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詳細資料ISBN:9789577845764 規格:平裝 / 480頁 / 19 X 26 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介 旅遊糾紛處理是一門很重要的課程,也是一個老的問題,坊間相關的著作不多。沒有實務經驗的人,想要學習、了解旅遊糾紛,只能在極為缺乏的資訊中摸索著。本書先從旅遊糾紛發生的原因談起,導出旅行社經營上的實際狀況與困難之處。而旅遊保險的複雜程度,即使是旅行業從業人員亦難以了解,本書有專篇討論。案例分析更是作者多年經驗的累積,以多面向的探討糾紛原因,將複雜的問題以淺顯易懂的解析方式呈現,不僅可讓讀者了解如何防範糾紛的發生,亦可讓旅行業者在緊急事件發生後,採取正確的處理方式。這本書可以引導遊客與旅行業者遵守法規與契約,使旅遊行程更為安全,旅遊品質更為提升,更可讓年輕學子們,得到最佳的啟發。 |
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